1 INSTORE FORMATORE DEL 22/01/2026
110 m.sargenti Fri Jan 23 202623/01/2026Elimino messaggio? –
Store per affiancamento: W3 Tuscolana
Data: 22/01/2026
Nel corso del mio instore del 22 gennaio, Manuel si è mostrato subito proattivo e fortemente orientato all’apprendimento. Si mette in gioco con naturalezza, mostrando disponibilità a rompere il ghiaccio al desk con il cliente, nonostante sia ancora in fase di ambientamento. L’approccio è costruttivo, sano ed empatico, sia verso i clienti sia nel rapporto con i colleghi appena conosciuti.
Ha iniziato fin da subito a lavorare sugli aspetti operativi, rivedendo le logiche di scarico in BiSuite (mobile, rate Smart, ricariche, ecc.) e le attivazioni NGPos correlate, dimostrando attenzione ai processi e buona predisposizione all’operatività.
Deve ancora approfondire e consolidare alcune procedure, in particolare la creazione dei preventivi in BiSuite e il lavoro sul canale telefonico, già visti in fase di onboarding, ma sui quali è necessario aumentare la dimestichezza operativa e la sicurezza esecutiva.
Argomenti affrontati durante l’affiancamento:
-BiSuite: scarico mobile, rate Smart, ricariche, ecc.
-Attivazioni pratiche NGPos correlate
-Prime interazioni al desk con il cliente
-Integrazione nel team e dinamiche relazionali in store
Argomenti da approfondire nei prossimi giorni:
-Creazione preventivi in BiSuite
-Procedure operative aggiuntive su BiSuite e NGPos
-Lavoro sul telefonico (processi e flussi)
-Findomestic e Compass
-Utilizzo corretto di ASK e Dealer Care
-Passaggio dati da smartphone
-Consolidamento della gestione desk e delle logiche consulenziali
Nel complesso, Manuel si conferma una risorsa con ottimo atteggiamento, forte motivazione e mindset orientato all’apprendimento. Mostra inoltre una buona libera iniziativa nel richiedere consigli e spunti formativi sui temi in cui non si sente ancora completamente sicuro, elemento molto positivo e indicativo di un potenziale percorso di crescita da progettare.