1 FEEDBACK INSTORE DEL 19/01/2025
110 m.sargenti Tue Jan 20 202620/01/2026Elimino messaggio? –
Durante l’instore del 19 gennaio, Simona si è mostrata una risorsa attenta e competente al desk. La relazione con il cliente è gestita con sicurezza e qualità, dimostrando una buona capacità di conduzione della trattativa e di utilizzo delle leve di pacchetizzazione, correttamente applicate nel dialogo commerciale (bene convergenza con luce&gas, fino a poco prima ancora ai margini)
Un’area di miglioramento riguarda l’upselling e l’approfondimento dei bisogni latenti: in alcune situazioni tende ad assecondare maggiormente i bisogni più espliciti del cliente, orientandosi verso la soluzione più semplice e immediata. Lavorare su domande più incisive le consentirà di valorizzare ulteriormente il proprio approccio consulenziale.
A livello operativo sta acquisendo dimestichezza con Bisuite e NGPos; richiede ancora qualche supporto sui passaggi più tecnici, ma si muove con buona disinvoltura e atteggiamento corretto.
Molto positiva l’integrazione nello staff: Simona si mostra proattiva, entusiasta e disponibile al confronto, partecipando con interesse a simulazioni e momenti formativi. È evidente il desiderio di crescere, migliorarsi e mettersi in gioco.
La gestione emotiva, soprattutto nei momenti di criticità, è un aspetto ancora da affinare, ma nel complesso Simona rappresenta una risorsa di ottimo valore, su cui costruire un percorso di crescita strutturato e di qualità.
2 FEEDBACK FORMATORE INSTORE 27/01/2026
110 m.sargenti Tue Jan 27 202627/01/2026Elimino messaggio? –
Simona al desk sta acquisendo sempre maggiore confidenza nella gestione del cliente, riuscendo a incanalarlo in un percorso consulenziale più strutturato e coerente. Applica correttamente le regole del metodo E.A.S.Y. per la vendita di valore e dimostra apertura all’ascolto, recependo consigli e spunti sia dal formatore sia dalla store manager.
In una fase iniziale tendeva a rifugiarsi maggiormente nel lavoro al digitale, sentendosi meno proattiva nella gestione delle telefonate. A seguito di un passaggio formativo dedicato sul tema telefonico, ha iniziato a mettersi in gioco anche su questo canale, mostrando volontà di migliorare. Rimane necessario lavorare su costanza, efficacia e conversione, affinando l’approccio e rendendolo più strutturato nel tempo.
Dal punto di vista organizzativo, a volte tende a non ottimizzare al meglio il tempo a disposizione, diluendolo in attività poco focalizzate: su questo aspetto può crescere ulteriormente in termini di priorità e gestione dell’energia.
Positivo il miglioramento sulla pacchettizzazione, in particolare su rata Smart, smartphone e accessori, dove si osserva una maggiore sicurezza e coerenza nella proposta. Nel complesso, il percorso è in evoluzione positiva e mostra segnali concreti di crescita.